El rol de los cableoperadores en un mundo digital

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Por Fernando Moreno el 21/06/2017
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La primera jornada de la Expo Convención Tepal 2017 aprovechó su excelente convocatoria para discutir temas de enorme relevancia para la industria, como la necesidad de un empujón tecnológico y el rol decisivo a adoptar en un universo cada vez más digital.

* producción de Fernando Moreno, desde Panamá
 
Con la participación de los más altos ejecutivos de la industria de la TV paga de América Latina, la Expo Convención Tepal 2017 realizó este miércoles la primera de sus dos jornadas de actividades en el Hotel Riu Plaza, de la Ciudad de Panamá.
 
Un total de 323 asistentes se registraron para participar del congreso, que aúna sesiones académicas de alto calibre, producto de la participación de panelistas de primer nivel dentro de la industria, junto a una muestra comercial que cuenta con unos 20 stands.
 
Durante su discurso de apertura, Mauricio Ramos, presidente de Tepal y CEO de Millicom, planteó de lleno los temas que la organización considera importantes y que el evento busca discutir durante estos dos días.
 
"Cada quinquenio, cada década, esta industria se ha encontrado con una mezcla de desafíos y oportunidades", comentó Ramos. "Yo llevo más de 20 años en la industria y he aprendido que esta industria tiene la capacidad de reinventarse. Se reinventa continuamente".
 
"Los desafíos que tenemos como industria son bien parecidos a las oportunidades. El gran tema, no solo aquí en América Latina, es la convergencia del cable con lo móvil. No hay empresa que no esté pensando cómo hacer esa convergencia. ¿Cuál es la fórmula?", agregó.
 
"El segundo gran tema, que puede ser desafío u oportunidad según cómo nos paremos como industria, es el de las OTT. ¿Son enemigo o son un gran amigo?", preguntó Ramos, presentando una de las temáticas más importantes del primer día. "Tenemos la oportunidad de darles la bienvenida a las OTT  y verlas como una forma de crear un mejor ecosistema para nuestros clientes. Y al centro de eso está la decisión que nosotros tomemos de cómo acercarnos más a nuestros clientes. La clave es la interfaz de usuario que elijamos. Es lo que nos permite estar al centro de esa relación entre los usuarios y los proveedores de contenidos".
 
Por último, Ramos planteó la gigantesca labor que tiene la industria en la región: "Tenemos todavía una gran oportunidad. En nuestros mercados el número de hogares construidos por una red de cable, con acceso a velocidades de internet, oscila entre el 15% y el 60-70% según el territorio. No está en el 95% como alcanza en otros países. Tenemos una responsabilidad muy grande con nuestros países y nuestras economías. Esas redes de cable robustas son el camino, la autopista, a través de las cuales nuestras sociedades acceden al mundo digital. Esta industria construye la infraestructura digital para el desarrollo de nuestros países. Es una inmensa oportunidad y una responsabilidad muy grande".
 
"Nada puede ser más excitante que ser parte de esta industria en este momento, con estos desafíos", concluyó.
 
Cableoperadores: los dueños de las redes
 
Una de las sesiones más interesantes del primer día estuvo a cargo de Gonzalo Hita, COO de Cablevisión y director suplente de Tepal, quien presentó en detalle la experiencia de la compañía argentina con la plataforma Flow y planteó temas  importantes que llaman a definir el rol de los cableoperadores en una industria cambiante.
 
La sesión titulada "Hacia dónde debemos llevar los cableoperadores los servicios de OTT y las nuevas experiencias de usuario",  ahondó en uno de esos desafíos y oportunidades a los que Ramos hizo referencia durante su discurso.
 
"Estamos en un estado embrionario que es tratar de charlar como industria con los OTT para ver cómo deberían formar parte del ecosistema", comentó Hita. "Ese es el primer paso y después podríamos charlar pasos más evolutivos".
 
El planteo de Hita, luego reproducido por Ramos, se basó en lo importante que debe ser para los cableoperadores mantener el rol estratégico que hoy tiene en la vida del cliente, para lo cual es clave manejar la interfaz de usuario.
 
"Debemos hacer foco en la interfaz de usuarios, que irá unificando a todos los OTT y nos permitirá controlar el día a día de las pantallas de nuestros clientes", aseguró. "Como ecosistema, como industria, tenemos que coordinar esfuerzos y darle más velocidad al cambio".
 
Profundizando en el tema, Hita ejemplificó con una posible alianza con Netflix: "¿Qué sería un acuerdo win-win de nuestra industria con Netflix? Que nuestra interfaz de usuario integre la metadata de Netflix y que entonces el cliente cuando busque un contenido tenga el de Netflix al lado del nuestro. Que todo el tráfico se concentre en un punto y podamos explotar mejor los motores de recomendación para que se consuman los contenidos".
 
A los motores de recomendación, Hita los definió como "un mundo supercomplejo", poniendo como ejemplo las pruebas que han realizado con Flow, por ejemplo para impulsar las visualizaciones de La fragilidad de los cuerpos, su primer contenido original para la plataforma.
 
"Estrenamos la semana pasada La fragilidad de los cuerpos y no encontramos cómo hacerle el push", relató. "Recién al cuarto día empezamos a notar un consumo ascendente de esa serie, nuestra serie estrella. Es un trabajo realmente complejo, es un músculo que tenemos que hacer crecer".
 
Crackle llega a Panamá junto a Cable Onda
 
Una de las noticias del día en el evento fue la comunicación oficial del acuerdo entre Crackle y Cable Onda, el que le permitirá a la plataforma de Sony Pictures Television Networks Latin America arribar a Panamá mediante los servicios de la empresa de TV paga más importantes del país.
 
Crackle será integrado a los paquetes súper familiar y favorito de Cable Onda por lo que los usuarios del operador que cuentan con estos paquetes podrán disfrutar de Crackle sin costo adicional.
 
“Nuestro acuerdo con Cable Onda subraya una vez más el enorme interés que existe por parte de los principales operadores de América Latina en contar con un servicio SVOD llave en mano con la mejor tecnología y algunos de los mejores contenidos premium disponibles en el mercado regional,” señaló José Rivera Font, vicepresidente y gerente general de SPT Digital Networks Latin America, en el comunicado oficial del acuerdo.
 
Segunda y última jornada de Tepal
 
El evento concluye este jueves con otra intensa jornada que tendrá dos de los paneles más destacados del evento: el Foro de Programadores, con la participación de HBO, FOX, Turner, Disney y Discovery, moderado por Carlos Moltini (CEO de Cablevisión de Argentina) y Eduardo Stigol (CEO de Inter de Venezuela); el Foro de Negocios, "Estrategias de crecimiento y nuevos servicios", con la participación de Mauricio Ramos (presidente de Millicom International), Enrique Yamuni (CEO de Megacable), Carlos Moltini (CEO de Cablevisión), y con Nicolás González Revilla (CEO de Cable Onda de Panamá) como moderador.
 
Otra sesión académica destacada contará con la participación de André Maciel, jefe de TMT Latam Investment Banking en J.P. Morgan. La sesión se titulará "Las finanzas en telecomunicaciones".
 
Como durante la primera jornada, la exhibición comercial abrirá sus puestas a las 15:00 horas.
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