Con mayor escala y eficiencia, la compañía reduce la tasa de infracción y fortalece la seguridad del ecosistema digital en América Latina.
Mercado Libre presentó la undécima edición de su Reporte de Transparencia, correspondiente al segundo semestre de 2025. Este documento refleja los avances en moderación de contenidos, cooperación con autoridades, protección de la propiedad intelectual y gestión de datos personales en toda América Latina.
En el segundo semestre de 2025, Mercado Libre analizó 1.084 millones de publicaciones, un 67% más que en el primer semestre de ese año. A pesar de este aumento significativo en la escala, el 99% de las infracciones fueron detectadas de forma proactiva, lo que evidencia la consolidación de un modelo basado en la anticipación de riesgos y no en la reacción a denuncias externas.
En línea con esta evolución, la tasa de remoción descendió a 0,76% (vs. 1,06% en el semestre anterior), reflejando una mejora en la calidad del ecosistema: cada vez más usuarios publican cumpliendo las reglas desde el inicio, en un entorno donde la prevención actúa como incentivo para el comportamiento correcto.
En materia de cooperación institucional, durante el período se atendieron 412.620 requerimientos de información de autoridades judiciales y administrativas de toda la región, un 7,4% más que durante el primer semestre. El tiempo medio de respuesta fue de 5 días. Esto evidencia que, incluso a mayor escala, la compañía mantiene la agilidad en su vínculo con las autoridades.
Propiedad Intelectual
El Brand Protection Program (BPP) cerró el semestre con más de 104 mil derechos de propiedad intelectual registrados, 19% más que durante los primeros seis meses de 2025, y casi 20 mil miembros activos. Durante el período se registraron 5.5 millones de detecciones proactivas, equivalentes al 93% del total de acciones contra infracciones, una mejora de casi cuatro puntos porcentuales versus primer semestre de ese año. Esto se traduce en un entorno más seguro para usuarios y marcas, con menos exposición a productos falsificados.
En paralelo, la Mercado Libre Anti-Counterfeiting Alliance (MACA) inició 9 denuncias criminales en Brasil, México y Chile, concretó 6 operativos en coordinación con autoridades y marcas, y superó el hito de 45 toneladas de productos falsificados incautados desde su lanzamiento en 2021. Además, en alianza con la Cámara Nacional de Comercio de Chile, la compañía organizó el primer evento MACA en Santiago, con la participación de 85 actores del ecosistema.
En este contexto de avances, fuimos invitados por la International AntiCounterfeiting Coalition (IACC), organización global que reúne a empresas, marcas y actores del sector público para combatir la falsificación y la piratería, para integrarnos como Intermediary Member en 2026. Esta membresía reconoce a las plataformas de e-commerce cuyas políticas y herramientas hacen avanzar de manera significativa la misión de la IACC.
Privacidad
Más de 1.5 millones de personas gestionaron su información personal (como acceder, corregir o eliminar datos) a través del ejercicio de sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición), un 9,9% más que en el primer semestre. El 98,6% de esas solicitudes se resolvió de forma automatizada, permitiendo a los usuarios tener mayor control sobre su información de manera simple y rápida.
«Hoy nuestro desafío no es reaccionar, sino anticipar. Con sistemas que analizan miles de variables en tiempo real, logramos detectar de forma proactiva el 99% de las infracciones. Este avance forma parte de un proceso de mejora continua, con el objetivo de acercarnos cada vez más a eliminar por completo la presencia de productos irregulares en la plataforma. Seguiremos invirtiendo en tecnología y prevención para fortalecer la confianza y elevar los estándares de seguridad en la región», indicó Federico Deya, Head of Legal Central, Mercado Libre.
Mercado Libre fue la primera empresa latinoamericana en publicar un Reporte de Transparencia de forma periódica. Esta undécima edición consolida una trayectoria que comenzó cuando estos compromisos aún no eran una práctica extendida en la región. El marketplace de Mercado Libre reúne a millones de PyMEs, emprendedores y usuarios de América Latina. Proteger la integridad de ese ecosistema con datos públicos, procesos verificables y herramientas que evolucionan semestre a semestre, es parte central de su misión de democratizar el comercio.
